Відміна книги відгуків і пропозицій, або Нові канали комунікації між бізнесом і споживачами
На початку березня 2019 року з метою покращення бізнес-клімату в державі Уряд ухвалив рішення внести зміни до Порядку, затвердженого постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833, та виключити вимогу про обов’язкове ведення книги відгуків та пропозицій.
Книга відгуків і пропозицій довгий час була законодавчо затвердженим механізмом дешево і доступно для всіх категорій споживачів скаржитись на роботу персоналу або подавати певні пропозиції щодо вдосконалення роботи об’єктів торгівлі чи послуг. (більше…)